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③ 구매자는 ‘전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’ 제 17조에 의해, 구매한 상품을 배송 받은 후 7일 이내에 반품 또는 교환 요청할 수 있으며, 반품에 관한 일반적인 사항은 ‘상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’등 관련 법령이 판매자가 제시한 조건보다 우선함. 단, 다음 각 호의 경우에는 구매자가 반품 또는 교환을 요청할 수 없음.
(1) 구매자의 단순 변심 또는 주문 실수
(2) 구매자의 귀책사유로 말미암아 상품이 훼손된 경우
(3) 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우
(4) 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 감소한 경우(신선제품의 경우 선도저하 및 상품불량일 경우 수령일로부터 2일 이내에 교환/반품 신청을 해야 함.)
(5) 기타 구매자가 환불 또는 교환을 요청할 수 없는 합리적인 사유가 있는 경우
④ 구매자는 다음 각 호의 경우에 반품 또는 교환을 요청할 수 있음.
(1) 판매자 실수로 주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우
(2) 객관적 기준에 의한 선도저하 또는 상품불량인 경우
(3) 판매자 혹은 배송업체 과실로 인한 배송지연이 발생한 경우(배송 규정에 의한 배송 예정 날짜 +1일 이상 지연될 경우)
(4) 배송중 포장이 파손되어 상품의 가치가 하락한 경우
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